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Sep

28

【9/28(木)】問い合わせ対応業務をカンタンにする「Zendesk for service」とは?

初心者向け「Zendesk for service」ウェビナー

Organizing : クラスメソッド株式会社

【9/28(木)】問い合わせ対応業務をカンタンにする「Zendesk for service」とは?
Hashtag :#Zendesk
Registration info
Start Date
2023/09/28(Thu) 15:00 ~ 16:15
Registration Period

2023/09/22(Fri) 09:15 〜
2023/09/28(Thu) 16:15まで

Location

グーグル合同会社 渋谷オフィス 会議室

東京都渋谷区渋谷 3-21-3

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出席登録
(イベント開始時間の2時間前から終了時間まで、参加者のみに公開されます)

Description

セミナー概要

Zendesk for serviceは、顧客からの問い合わせをより効率的に管理・対応するためのクラウドサービスです。 問い合わせと対応の記録をチケットという単位で管理したり、メールフォームや電話、各種SNSなど様々なチャネルからの問い合わせを受けたり、課題解決を目的とし蓄積された問い合わせデータを可視化するための機能などが用意されています。サービスの利用は全てWebブラウザ上で行うことができます。

本ウェビナーでは、Zendesk for serviceの特徴や、導入によって得られるメリットについて詳しくご説明します。また、デモンストレーションでは、架空のシナリオを元に問い合わせ対応を行う様子のほか、顧客向けに公開できるFAQサイトを構築する方法、蓄積された問い合わせデータをグラフ化する流れなどをご紹介します。

<<お申し込みはこちらから>>

こんな方におすすめです

  • Excel等の手作業での問い合わせ管理に限界を感じている方
  • 問い合わせ業務の何を改善すべきか分からない方
  • Webブラウザだけで完結できる問い合わせ管理システムを探している方
  • Zendesk for serviceの導入を検討していて、実際の利用の流れを見たい方

お申し込み

下記リンクよりお申し込みください。
<<お申し込みはこちらから>>

タイムテーブル

時間 内容 登壇者
15:00~15:25 クラスメソッド紹介&サービス概要 クラスメソッド株式会社 産業支援グループ ゲームソリューション部
山本統星
15:25~16:05 技術紹介&デモンストレーション クラスメソッド株式会社 産業支援グループ ゲームソリューション部
入井啓太
16:05~16:15 Q&A クラスメソッド株式会社 産業支援グループ ゲームソリューション部
山本統星
クラスメソッド株式会社 産業支援グループ ゲームソリューション部
入井啓太

開催要項

日時

2023年9月28日(木)15:00~16:15(接続開始14:50)

会場

ウェビナー方式(Zoom)

参加費

無料

主催

クラスメソッド株式会社

ご受講方法に関する注意事項

  • 本セミナーではZoomを使用します。
  • ウェビナーの参加URLは開催前日にメールでお知らせします。
  • Zoomの接続テストは こちらからご利用いただけます。
  • ミーティングのIDやパスワードは、第三者には共有しないでください。
  • 1社さまあたりの人数制限は設けておりませんが、受講される際はそれぞれお申込ください。
  • 出欠確認を行いますので、名前はフルネーム(例:暮州太郎/Taro Kurasu)等での参加をお願いします。なお、お名前は他の受講者様にはわかりません。
  • 本セミナーは登壇者側からの一方向配信になりますので、カメラ/音声はオンにできない設定で開催いたします。

お申し込み

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クラスメソッド株式会社

クラスメソッド株式会社 published 【9/28(木)】問い合わせ対応業務をカンタンにする「Zendesk for service」とは?.

09/22/2023 09:15

【9/28(木)】問い合わせ対応業務をカンタンにする「Zendesk for service」とは? を公開しました!

Ended

2023/09/28(Thu)

15:00
16:15

Registration Period
2023/09/22(Fri) 09:15 〜
2023/09/28(Thu) 16:15

Location

グーグル合同会社 渋谷オフィス 会議室

東京都渋谷区渋谷 3-21-3